Perché il mio pagamento è stato rimborsato?

In alcuni casi non possiamo elaborare il pagamento e dobbiamo rimborsarlo. Quando ciò accade, di solito ci vogliono 2/3 giorni lavorativi perché il pagamento venga riaccreditato sul tuo conto bancario.

Queste sono le ragioni più comuni per un rimborso:

• Hai inviato il pagamento da un conto bancario diverso da quello indicato durante la creazione dell'ordine (IBAN diverso).

• Risiedi in un Paese che attualmente non possiamo servire. Puoi trovare l'elenco dei Paesi consentiti qui.

• Hai inviato un pagamento da un conto bancario aziendale. Per il momento possiamo servire solo conti personali.

• Hai utilizzato un messaggio di pagamento appartenente a un ordine non più attivo. L'ordine corrispondente potrebbe essere stato chiuso manualmente oppure si trattava di un ordine unico che è già stato elaborato.

• Hai superato i nostri limiti giornalieri. I limiti vengono azzerati ogni giorno alle 00:00 CET.